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Notre équipe de service à la clientèle est là pour répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter selon votre préférence.

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Foire aux questions

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Pourquoi choisir Pharmunix ?

Pharmunix, c’est plus de 46 ans d’expertise en orthopédie (depuis 1983) et une sélection de produits paramédicaux choisie par des spécialistes, pour un bon rapport qualité-prix. Vous commandez depuis chez vous, avec une livraison rapide, et vous pouvez aussi vous rendre en magasin pour un conseil personnalisé, un essayage ou un suivi sur mesure.

Les achats en ligne sont-ils remboursés par la Sécurité sociale ?

Pour le site : si vous êtes en possession d’une prescription médicale et que vous souhaitez une feuille de soins, merci de bien vouloir nous contacter par téléphone ou par courriel à service@pharmunix.com.

En magasin : nous pouvons établir une feuille de soins pour les produits concernés, sur présentation de votre ordonnance. Pour en bénéficier, rendez-vous à notre magasin de Saint-Ouen-l’Aumône (sur rendez-vous de préférence).

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Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article (par e-mail à commande@pharmunix.com, puis de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le colis.

Conditions de retour :

  • Les frais de renvoi sont à votre charge.
  • Une déduction forfaitaire de 5 % (malus écologique et frais de traitement) sera appliquée sur le montant remboursé.
  • L'article doit être intact, non utilisé, complet et dans son emballage d'origine scellé.
  • Les articles achetés en promotion ou à prix réduit, ainsi que les produits sur-mesure ou d'hygiène ouverts, ne sont pas remboursables.

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement.

Quel est le délai de livraison ?

En France, selon le mode choisi au checkout :

France métropolitaine

  • Mondial Relay (point relais) : 5 à 8 jours ouvrés
  • Colissimo (domicile) : 3 à 5 jours ouvrés

La livraison est gratuite est offerte en France pour les commandes de plus de 70 €.

Pour plus d'informations, veuillez lire la politique d'expédition.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

En ligne : carte bancaire (paiement sécurisé) et PayPal.

En magasin, vous pouvez aussi régler comptant.

Avez-vous un magasin physique ?

Oui. Notre magasin se trouve au 14A rue du Compas, bât. 15, 95310 Saint-Ouen-l’Aumône.

Vous pouvez y retirer une commande, retourner un article, payer comptant, bénéficier d’un conseil et, le cas échéant, d’une feuille de soins.

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    Bénéficiez de notre expertise forgée sur plusieurs décennies.

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