Politique de remboursement

RÉTRACTATION

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de quatorze jours à compter de la livraison pour notifier à PHARMUNIX qu’ils se rétractent et quatorze jours supplémentaires pour retourner ledit produit à PHARMUNIX.COM pour remboursement sans pénalités, à l’exception des frais de retour qui sont toujours à charge du client.

La demande rétractation qui pourra être effectuée selon le modèle en annexe ou consultable ci-après devra être adressée par courriel à l’adresse suivante :

commande@pharmunix.com

Pour bénéficier de ce droit de rétractation (en dehors des articles SOLDES ou bénéficiant d'une PROMOTION), l’acheteur devra retourner l’article intact, en recommandé, dans son emballage et conditionnement d’origine. En ce qui concerne les articles emballés sous cellophane scellé, aucun retour ne sera accepté si le cellophane de protection a été brisé ou déchiré. Aucun retour ne sera non plus admis pour les articles susceptibles d’être copiés, sauf si ces articles sont défectueux.

Aucune rétractation ne sera admise pour les commandes spécifiques d’articles réalisés sur mesure et/ou sur commande expresse du client.

Les Produits dont le remboursement est demandé devront être renvoyés, en recommandé, dans leur emballage d’origine, complets, avec les éventuels accessoires, et en parfait état. Dans ce cas, le client sera remboursé dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la date à laquelle il aura exercé son droit de rétractation avec la possibilité de différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou d’une preuve que le renvoi a été effectué.

En raison d'un grand nombre de retours de produits pour des raisons souvent non-recevables, des frais de remise en stock seront retenus sur le montant du remboursement à hauteur de 5%.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Ce modèle ne devra être utilisé que si vous souhaitez vous rétracter d’une commande.

Je soussigné(e)

Madame* Monsieur *

Demeurant
Souhaite me rétracter de ma commande
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commandée * / reçue * le
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