POUR UN TEMP LIMITÉ : LIVRAISON GRATUITE SUR LES COMMANDES DE 75€ ET PLUS

FAQ

    • Je n'ai pas commandé la bonne taille, comment faire:

    Retourner le produit dans son emballage original (le tout en bon état), à la réception et contrôle de l'état, vous serez remboursé et pourrez à nouveau commander la bonne taille. 

     

    • Les images sur le site sont-elles fidèles à la réalité?

    Nous faisons notre possible pour que les images sur le site reflètent la réalité et qu'elles soient mise à jour.Parfois, il n'est pas possible de montrer une image avec la couleur exacte  car elle peut changer de teinte selon votre écran. Nous essayons toujours de faire de notre mieux pour montrer un produit au plus proche de la réalité.


    • Est ce que vous acceptez la CMU?
    Oui si vous avez une ordonnance, il vous suffit de cocher feuille de soin et payer Vous recevrez votre feuille de soin pour remboursement avec votre commande.

    • Quelle est votre expérience dans le domaine?
    Nous sommes dans la profession de l'orthopédie depuis 1983, soit 35 ans d'expérience.

    • Je veux payer comptant!?
    L’intérêt de Pharmunix, est de faciliter l'accessibilité aux produits dans le confort de votre foyer sans avoir à vous déplacer. Vous pouvez le faire en vous présentant à nos bureaux.

    • Etes vous agréé Sécu?
     Pharmunix est une division de Protunix (laboratoire prothèses orthèses sur mesures) qui à un numéro d'agrément pour l’appareillage.

    • Comment retourner ma commande?
    Avant toutes choses assurez-vous d'avoir pris connaissance des conditions générales de ventes. Nous retournez le ou les produits, à vos frais, dans l'emballage original en bonne état, n'oubliez pas de nous faire parvenir (si besoin est) la facture et la feuille de soin originale à notre adresse .

    • Etes-vous reconnu par toutes les mutuelles? 
    Oui , mais pour votre remboursement, il faut vérifier au près de votre mutuelle. cela déprendra du programme auquel vous souscrivez avec elle. Vous recevrez une facture acquittée pour que vous puissiez le faire.

    • J'aimerai vous rencontrer à vos bureaux, car j'aimerai vous montrer et discuter de mon cas:.
    Il vous suffit de prendre un rendez-vous à un de nos bureaux

    • Est ce que je peux commander pour ma mère?
    Oui, cependant à la commande, n'oubliez pas de bien préciser le nom de l'assurée dans le formulaire de commande, pour recevoir votre feuille de soin.

    • Ma mutuelle peut me rembourser?
    Il faut vérifier au près de votre mutuelle. cela déprendra du programme auquel vous souscrivez avec eux.

    • Est ce que si le produit est défectueux, vous me rembourserez:?
    Cela dépendra du temps d’utilisation. Si vous nous avisez dans la semaine qui suit l'achat  c'est possible. Au delà, nous remplaçons le produit

    • Peux ton commander de l'étranger?
    Oui

    • Est que je peux payer par chèque?
    Oui, cependant votre commande ne sera pas procédée avant l'encaissement de votre chèque

    • Quel est le délai de livraison:?

    Sauf produit en rupture de stock, car très en demande, la livraison est généralement entre 48 à 72h si la commande est effectuée avant 11h. Les commandes enregistrées le samedi, dimanche et les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant

    • Est que je peux avoir un remboursement par la Sécurité Sociale?
    Oui si vous êtes prestataire de la Sécurité sociale Française , que vous avez une ordonnance de votre médecin de famille. Vous devez cocher feuille de soin à la commande, cliquez sur remboursement pour plus d'informations. Non si le produits n'a pas de base de remboursement.