FAQ

• Je n'ai pas commandé la bonne taille, comment faire:

Retourner le produit dans son emballage original (le tout en bon état), à la réception et contrôle de l'état, vous serez remboursé et pourrez à nouveau commander la bonne taille. 

• Faites vous une feuille de soin?

Non nous ne faisons pas de feuille de soin pour les produits achetés sur internet

 

• Les images sur le site sont-elles fidèles à la réalité?

Nous faisons notre possible pour que les images sur le site reflètent la réalité et qu'elles soient mise à jour.Parfois, il n'est pas possible de montrer une image avec la couleur exacte  car elle peut changer de teinte selon votre écran. Nous essayons toujours de faire de notre mieux pour montrer un produit au plus proche de la réalité.

• Quelle est votre expérience dans le domaine?

Nous sommes dans la profession de l'orthopédie depuis 1983, soit 40 ans d'expérience.

• Je veux payer comptant?

L’intérêt de Pharmunix, est de faciliter l'accessibilité aux produits dans le confort de votre foyer sans avoir à vous déplacer. Vous pouvez le faire en vous présentant à nos bureaux.

• Comment retourner ma commande?

Avant toutes choses assurez-vous d'avoir pris connaissance des conditions générales de ventes. Nous retournez le ou les produits, à vos frais, dans l'emballage original en bonne état, n'oubliez pas de nous faire parvenir la facture  à notre adresse .

• J'aimerai vous rencontrer à vos bureaux, car j'aimerai vous montrer et discuter de mon cas:.

Il vous suffit de prendre un rendez-vous à un de nos bureaux

• Est ce que je peux commander pour ma mère?

Oui, cependant à la commande, n'oubliez pas de bien préciser le nom du bénéficiaire dans le formulaire de commande.

 

• Est ce que si le produit est défectueux, vous me rembourserez:?

Cela dépendra du temps d’utilisation. Si vous nous avisez dans la semaine qui suit l'achat  c'est possible. Au delà, nous remplaçons le produit

• Peut ton commander de l'étranger?

Oui, nous contacter

• Est que je peux payer par chèque?

Non, nous n'acceptons plus les chèques

• Quel est le délai de livraison:?

Sauf produit en rupture de stock, car très en demande, la livraison est généralement entre 48 à 72h si la commande est effectuée avant 11h. Les commandes enregistrées le samedi, dimanche et les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant